“現(xiàn)在辦理水電氣業(yè)務真方便!以往辦理要跑不同的地方,想不到在一個窗口就可以辦理了,而且工作人員很熱情很耐心。”剛辦理完報裝用水過戶及燃氣繳費的何小姐忍不住贊嘆。
自2023年9月,鶴山市行政服務中心將北控水務、南方電網(wǎng)、華潤燃氣三家企業(yè)相關業(yè)務納入綜合窗口受理,企業(yè)群眾可在市行政服務中心大廳水電氣綜窗線上線下辦理用水過戶、用電報裝、變更、燃氣費用繳費等業(yè)務。需線下辦理的業(yè)務,企業(yè)群眾只需要向水電氣綜窗提交申請及資料,最快一天開通所需業(yè)務;需要線上辦理的業(yè)務,導辦人員“手把手”指導群眾通過手機微信公眾號完成線上辦理,實現(xiàn)水電氣業(yè)務“一窗通辦”,減少辦事人跑腿次數(shù)。同時,市行政服務中心組建服務專班,免費為重點企業(yè)提供上門服務和幫辦代辦服務,實現(xiàn)多點多渠道辦理“水電氣”業(yè)務,進一步提升政務服務便利度及滿意度。自市行政服務中心水電氣綜窗設立以來,已受理線上線下服務193宗,上門服務8次。
市行政服務中心負責人表示,接下來將進一步推進更多政務服務事項進駐市政務服務中心,同時不斷簡化優(yōu)化業(yè)務辦理流程,進一步實現(xiàn)“只進一扇門,辦成很多事”,以優(yōu)質(zhì)服務助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。