全市各電子商務(wù)平臺及電子商務(wù)經(jīng)營者：
2024年“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，為進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，現(xiàn)對開展網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動提出以下合規(guī)提示：
一、嚴(yán)格履行信息公示義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法在首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、不需要辦理市場主體登記情形的自我聲明，或上述信息的鏈接標(biāo)識。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要切實落實平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。
二、嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷。要在顯著位置公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件等，提高促銷行為的公開化和透明度，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
三、禁止不正當(dāng)競爭行為。要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定，嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。不得出現(xiàn)對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以及刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)競爭行為。
四、規(guī)范直播營銷行為。平臺要建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動時，應(yīng)當(dāng)遵循公序良俗，真實、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，禁止虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為。
五、防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施。嚴(yán)厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品。
六、及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要嚴(yán)格落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》等相關(guān)要求，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨等規(guī)定，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。
自本提示發(fā)布之日起，各電子商務(wù)平臺及電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)高度重視，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營行為。我市市場監(jiān)管部門、各鎮(zhèn)（街）將加強對“雙11”雙“12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間經(jīng)營行為的監(jiān)測監(jiān)管，通過12345市民熱線及時受理、依法處置群眾舉報投訴，切實維護(hù)消費者及經(jīng)營者合法權(quán)益。
鶴山市市場監(jiān)督管理局
2024年11月5日
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