近年來，我局政務公開工作在市委、市政府的領導下，在相關業(yè)務部門的支持指導下，以深入貫徹《政府信息公開條例》為重點，不斷加強領導，提高思想認識，著力推進辦事大廳的建設和管理，努力完善政務公開各項規(guī)章制度，全力做到政務信息透明化、行政程序規(guī)范化和辦事程序流程化，真正將利民、便民、惠民的服務理念貫徹到工作實踐中。
現(xiàn)將我局2009年政務公開的有關情況總結如下：
一、統(tǒng)一思想認識，強化組織領導
我局把認真做好政務公開工作作為強化基礎建設、促進作風轉變、推動依法行政和密切聯(lián)系群眾的重要渠道和措施，采取多種形式教育引導干部職工充分認識做好政務公開工作的重要意義，以認真的態(tài)度、良好的形象、優(yōu)質的服務參與到政務公開工作。
為保證政務公開工作順利深入推進，我局成立了政務公開領導小組，由局長任組長，局班子成員任副組長，成員由各股室負責同志組成。我局先后多次召開黨總支會議、黨組會議，研究部署政務公開工作。提出要以民為本，依法行政，執(zhí)政為民，深化政務公開工作，建立政務公開工作崗位責任制，克服政務公開工作隨意性。要求領導班子成員以身作則，把政務公開每一項措施落到實處。
二、簡化辦事程序，提高服務效率
今年我局對機關作風建設和政務公開工作提出了更高標準、更嚴要求，把工作重點由“改進服務態(tài)度”向“提高行政效率”轉變。
局黨總支召開了精簡辦事程序、提高服務效率的專題會議，重新審視各股（室）的對外業(yè)務，對辦事承諾、業(yè)務時限等涉及到辦事效率的相關內容，作了認真的審定和修改。從而進一步簡化了辦事程序，方便了群眾，真正做到服務于民，便利于民，獲得群眾一致好評。
三、完善公開內容，推進民主政務
我局規(guī)定，凡是運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，全部實行公開。
政務公開的主要內容是：
1.編制公開。
2.職能公開。
3.規(guī)章制度公開。
4.收費項目公開。
5.辦事內容公開。
6.工作人員身份公開。
7.辦事紀律公開。
8.工作目標公開。
四、大力加強政務辦事大廳建設和管理，努力推進辦事程序流程化
勞動保障辦事大廳是體現(xiàn)勞動保障部門辦事能力、辦事效率和辦事水平的一個窗口。為此，我局不斷加強對辦事大廳的建、管工作。一是不斷完善基礎設施。為整合資源，提高辦事效率，春節(jié)前，我局和社保局合署辦公，并利用搬遷新辦公大樓的契機對勞動保障辦事大廳各窗口進行了調整和重新規(guī)劃設置。一方面，將勞動職能部門（監(jiān)察、仲裁、社保綜合、就業(yè)等股室）在大廳設立窗口，并成一列，每股室派一人到大廳辦公。另一方面，把醫(yī)療保險、社保申報登記、待遇核發(fā)等社保對外業(yè)務也全部設在服務大廳。這樣，暨方便了群眾辦事也騰出了場地。在此基礎上，我局還按職能劃分原則設計了政務公開欄、辦事指南；二是優(yōu)化了服務質量。第一，加強工作人員的作風建設。2009年5月，我局開展了機關作風建設活動，印發(fā)活動方案，并在局系統(tǒng)內認真開展了自查，逐部門逐股室查找機關作風建設中存在的問題，對個別部門尤其是辦事窗口個別人存在的問題在全局給予通報并按期整改；第二，加強對辦事窗口的檢查。我局辦事大廳已按紀委要求安裝電子監(jiān)測系統(tǒng)，我局會不定期對勞動保障辦事窗口進行觀測或明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題當場批評，當即糾正；第三，加強辦事窗口制度建設。逐步完善了辦事大廳工作制度，建立了考勤、接待登記、公示、首問責任、為民服務、責任追究等制度。第四，加強對行政舉報的查處。在勞動保障網站公布行政效能投訴舉報電話，接受群眾對勞動保障行政投訴。
總的來說，我局在政務公開方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但是與上級的要求和群眾的期盼仍存在一些差距，主要體現(xiàn)在：一是對群眾反饋的信息缺乏深入的研究，對勞動保障工作中出現(xiàn)的新情況、新問題應對的辦法還不多；二是個別職工的工作方法簡單，服務意識不太強。下一步，我們將針對當前政務公開工作中的不足，進一步加強領導，細化工作措施，加強工作調度，以期更好地為群眾服務。
鶴山市勞動和社會保障局
二O一O年三月十一日
政務微博
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